Pharmacien(ne) Formateur(trice)

Emplois-types regroupés dans ce métier-repère
Mission générale
Le(la) Pharmacien(ne) Formateur(trice) organise et anime les actions de formation aux produits et à leurs utilisations auprès des équipes officinales. Il/elle peut également participer à la senibilisation/formation aux techniques de vente pour différents publics internes à l'entreprise, et intervenir en après-vente dans la résolution de cas de comptoir.
Activités principales
  • Planification, organisation et coordination des actions de formation auprès des officines et clients internes.
  • Élaboration des support de formation.
  • Développement d'outils pédagogiques adaptés aux produits et à l'évolution technologique.
  • Animation des formations à la marque, aux protocoles de soin, aux produits, aux techniques de ventes et de prescription des produits.
  • Réalisation du suivi des stagiaires, des Bilans et contrôle des connaissance/résultats à l'issue des formations.
  • Participation à des animations, à des actions promotionnelles.
  • Recueil et remontée des informations terrain (questions techniques, réclamations, qualité...) aux différents acteurs de l’entreprise.
  • Veille concurrentielle aussi bien sur l'étude de son marché qu'à l'occasion des déplacements sur sites clients et prospects.
  • Participation à l’élaboration de plans d’action sectoriels à partir des objectifs nationaux et régionaux.
  • Optimisation de la visibilité des produits à travers des démonstrations.
  • Assurer le référencement des produits auprès des clients.
  • Élaboration du reporting quantitatif et qualitatif de son activité.
Activités éventuelles
  • Participation à des animations et conférences auprès des écoles en Pharmacie
Environnement
Rattachement hiérarchique variable selon la taille et l'activité de l'entreprise: Service Commercial/Service Avant-vente.
Etre mobile sur sa zone.
Accès Métier
Diplôme de Pharmacien.
Une double formation en marketing est souvent nécéssaire.
Compétences attendues
Connaissances - savoir
Très bien connaitre l’offre commerciale de l’entreprise et son marché (concurrentiel, technologique…).
Connaître les techniques de marketing, vente et négociation applicables à son domaine.
Savoir se présenter en tant qu'Ambassadeur de la marque et véhiculer son image
Très bien connaître les normes de sécurité liées à l’utilisation du produit, l’environnement réglementaire de son secteur
Compétences comportementales - savoir-être
Faire preuve d'aisance relationnelle pour développer le portefeuille client
Compétences opérationnelles - savoir-faire
Maîtriser les connaissances médicales liées au domaine d'application du produit
Maîtriser les caractéristiques techniques des produits et leurs modes d'utilisation par les clients.
Mettre en oeuvre une approche d’écoute et de conseil pour construire une réponse adaptée aux besoins des clients.
Rédiger le cahier des charges des formations (objectifs, progression pédagogique, méthodes, outils et supports de formation, contenu, etc.)
Concevoir et utiliser des outils pédagogiques pour la formation (animation, évaluation des formations)
Animer des actions de formation dans son domaine de compétence, auprès de différents publics
S 'exprimer en public face à des publics variés
Maîtriser les outils CRM pour gérer la relation client
Maîtriser l’anglais scientifique (négociation)
Communiquer avec conviction et diplomatie
Secteurs d'activité
Médicament et réactifs vétérinaires
Activités d’achat et de distribution de médicaments vétérinaires
Mobilité
Evolution: Responsable Technique, Responsable Marketing.