Délégué(e) Pharmaceutique

Emplois-types regroupés dans ce métier-repère

Responsable de secteur
Attaché(e) Commercial(e)
Délégué(e) commercial(e)
Représentant(e) en pharmacie
Attaché(e) technico-commercial pharmaceutique
Délégué(e) médical(e)
Mission générale
Le/la Délégué(e) Pharmaceutique promeut et vend des produits pharmaceutiques, parapharmaceutiques auprès de professionnels de santé (pharmaciens, medecins, cliniques, ostéopathes…) en fonction des lignes directrices définies par la direction des ventes et le cadre de la réglementation pharmaceutique et parapharmaceutique.
Activités principales
  • Élaboration du reporting quantitatif et qualitatif de son activité.
  • Présentation des caractéristiques et des avantages des produits à l'aide des outils promotionnels.
  • Information et réponse aux questions concernant les produits, et services (caractéristiques, contre-indications, avantages différentiels).
  • Analyse des besoins des clients afin de proposer les produits et services adéquats.
  • Vente des produits et services dans le cadre de marchés privés et/ou publics.
  • Proposition et négociation d'offres commerciales et de services.
  • Elaboration des contrats ou bons de commande.
  • Négociation des prix, volume, conditions de vente et délais de livraison auprès des professionnels de santé.
  • Elaboration d'un plan d'actions sectoriel à partir des objectifs nationaux et régionaux (ciblage, proposition de moyens...).
  • Recueil, analyse et transmission des demandes et des informations recueillies aux services concernés (pharmacovigilance, affaires réglementaires...).
  • Conseil sur le plan du merchandising, la revente des produits et la gestion de stock.
  • Suivi des commandes, de la facturation et du compte client (litiges, invendus...) et/ou des appels d'offres.
  • Gestion du fichier clients, du stock d'outils promotionnels, aides visuelles…
  • Analyse des résultats et de la rentabilité par rapport aux objectifs et mise en place d'actions correctives ou de développement du secteur (congres, manifestations professionnelles...).
  • Veille concurrentielle et transmission des informations vers sa hiérarchie.
Activités éventuelles
  • Variabilité Délégué médical : Formation des professionnels de santé à la bonne utilisation des produits.
  • Développement de partenariats commerciaux durables avec les acteurs de santé (clients), caractérisés par une relation intègre et professionnelle.
  • Participation à des manifestations professionnelles (congrès, symposiums,) pour assurer la représentation de l'entreprise et de sa ligne de produits.
Environnement
Conditions de travail : 80% de déplacement et flexibilité des horaires.
Rattachement hiérarchique : Responsable Commercial/Directeur Commercial.
Accès Métier
Diplôme de délégué pharmaceutique
Diplôme de Visiteur médical
CQP Vente et promotion des produits pharmaceutiques à l’officine.
Compétences attendues
Connaissances - savoir
Maîtriser les techniques de commercialisation et de négociation applicables à son domaine.
Très bien connaitre l’offre commerciale de l’entreprise et son marché (concurrentiel, technologique…).
Maîtriser les connaissances scientifiques/médicales liées au domaine d'application des produits : biologie, infectiologie, Cardio-vasculaire, phlébologie, Neurologie , Hématologie, Gastro-entérologie, Pneumologie, ORL, Dermatologie, chimie, cosmétologie, Allergie, Urologie / Néphrologie, Pharmacologie...
Bien connaître son environnement, la réglementation applicable, ses produits, ses cibles clients
Connaître les techniques d'applications du merchandising
Compétences comportementales - savoir-être
Savoir être disponible et réactif pour répondre aux besoins des clients.
Convaincre des interlocuteurs d'un certain niveau technique
Savoir faire preuve de rigueur et d'organisation (organisation des tournées, priorités, gestion administrative…)
Travailler en autonomie
Capacité à être en veille du marché dans son domaine d'activité
Faire preuve d'aisance relationnelle
Être force de proposition de mesures correctives de son plan d'actions commercial (PAC)
Faire preuve d'aisance dans la prise de parole en public
Compétences opérationnelles - savoir-faire
Élaborer son plan d'actions commercial (PAC) à partir des objectifs de vente
Analyser, qualifier et formaliser les besoins et le potentiel client
Argumenter techniquement et commercialement sur les caractéristiques, performances, avantages concurrentiels des produits, de sa gamme, les évolutions des produits
Négocier et conclure des contrats de vente pour les produits de la gamme (prix/volume, conditions de vente, délais de livraison, modalités de financement)
Traiter une réclamation, une insatisfaction, un litige client
Fidéliser un réseau relationnel avec ses clients, prescripteurs
Maîtriser les techniques de présentation des produits, gammes…
Mettre en oeuvre une approche d’écoute et de conseil pour vendre les produits et services adaptés aux besoins des professionnels de santé
Connaître les outils de gestion administrative (commande, facturation, CRM, objectifs de vente, résultats…)
Recueillir et transmettre l’information de manière fiable aux différents interlocuteurs.
Élaborer et suivre des tableaux de bord.
Capacité d’analyse des résultats de vente
Maîtriser les techniques d'animation de formation
Créer, développer et fidéliser un réseau relationnel avec les professionnels de la santé
Secteurs d'activité
Activité parapharmaceutiques et cosmétiques
Activités d’achat et de distribution de médicaments vétérinaires
Mobilité
Mobilité transversale : Chef de produit.
Evolution: Responsable grands comptes. A plus long terme: Directeur commercial, Formateur réseau