Consultant(e) en Ingénierie de laboratoire

Emplois-types regroupés dans ce métier-repère
Mission générale
Le/la Consultant(e) en Ingénierie de laboratoire conseille les laboratoires dans leur projet d'organisation et d'optimisation de leur solution/installation. En appui de l'équipe commerciale, il/elle intervient en avant-vente, pour designer la solution en fonction des besoins du client. Il/elle est garant du déploiement, du suivi de la performance de la solution et travaille en interface interne et externe.
Activités principales
  • Analyse des besoins des clients afin de proposer la solution technique adaptée.
  • Intervention et conseil en organisation sur l'ensemble de la chaîne de valeur du laboratoire (du pré-analytique au post analytique), chez les prospects et clients, en binôme avec les commerciaux.
  • Elaboration de propositions techniques/solutions globales et de présentations en réponse aux besoins des clients (Appel d'offre/Consultation privée).
  • Conseil et assistance technique à la force de vente lors des différentes phases de négociation des contrats.
  • Supervision du déploiement de la solution en interne et chez le client .
  • Planification et ordonnancement des ressources et du matériel nécessaires.
  • Managnement transversal des équipes dans le cadre de projet de déploiement de la solution.
  • Garant du respect des délais et des coûts du projet.
  • Définition avec le client des axes d'amélioration à suivre sur la chaîne de valeur du laboratoire.
  • Propositions et mise en place de KPI à suivre avec le client (indicateurs de performance,etc…).
  • Propositions des évolutions/adaptations nécessaires pour une optimisation en continue de l'ensemble des processus de la chaîne de valeur du laboratoire.
  • Elabore la solution technique la plus adaptée au regard des enjeux et attentes du client, en collaboration avec les services techniques et commerciaux.
  • Contribue au suivi du client par la vérification des indicateurs de performances en lien avec les engagements.
  • S'assure du suivi des directives Qualité, Sécurité, Hygiène et Environnement (QHSE).
  • Assure des actions de benchmarking et de veille technologique.
Activités éventuelles
  • Organise et participe à des démonstrations d'organisation sur des sites.
  • Assure un partage des bonnes pratiques dans son domaine d'activité.
Environnement
Conditions de travail : 50 à 80% de déplacement.
Rattachement hiérarchique : Directeur de zone ou Directeur Régional en ingénierie et déploiement selon le statut national ou régional.
Accès Métier
Bac +5 avec orientation biologie/pharmacie/sciences.
Compétences attendues
Connaissances - savoir
Connaissance des outils de gestion de projet, planification, ordonnancement, implantation (Ex: MS Project)
Connaître les règles QHSE dans son domaine d'activité
Connaître les normes Qualité dans son domaine d'activité
Compétences comportementales - savoir-être
Etre à l'écoute active de ses différents interlocuteurs en interne et en externe
Être force de proposition dans le cadre de projet de déploiement et de suivi
Capacité à organiser et prioriser les actions nécessaires à son activité
Faire preuve de créativité et d'innovation dans les solutions proposées
Faire preuve de facilités de communication pour assurer l’interface avec les prospects, clients et interlocuteurs internes.
Capacité à être en veille sur les évolutions techniques
Capacité à écouter, analyser et apporter des éléments de résolution lors de situations de tensions/conflits
Compétences opérationnelles - savoir-faire
Maitriser les caractéristiques techniques des produits et des solutions proposés aux clients
Convaincre et négocier avec des interlocuteurs de haut niveau technique
Rédiger des documents techniques pour l'élaboration de propositions commerciale
Recueillir, analyser et qualifier les enjeux, attentes et besoins des clients en solutions techniques et optimisation de processus
Etudier la faisabilité technique et opérationnelle des propositions commerciales
Argumenter une proposition commerciale et ses choix devant un client
Maîtriser les connaissances médicales liées au domaine d'application du produit et des solutions
Maîtriser le travail en équipe pluridisciplinaire et en réseaux
Savoir faire preuve de rigueur et de méthode
Maîtriser les techniques de Management d'équipe et de projet
Maîtriser les techniques d'accompagnement au changement
Variabilité selon le périmètre de responsabilité : Analyser son environnement (national/régional) et anticiper les évolutions possibles du marché (opportunités/menaces)
Secteurs d'activité
Diagnostic in vitro
Mobilité
Mobilité transversale : Consultant en ingénierie de laboratoire international.
Evolution: Directeur Régional en ingénierie et déploiement.
Tendances d'évolution du métier
Les laboratoires évoluent vers une organisation davantage industrielle et cherche à gagner en performance. Ainsi le métier de consultant en ingénierie de laboratoire évolue vers des spécialités : Technique ou Optimisation de processus ou Stratégique. L’activité stratégique de ce métier permettra d’anticiper les besoins du marché. Des compétences en Big Data et sur des outils permettant l’analyse de données (Business Intelligent) seront nécessaires afin de : 1- Définir des indicateurs à partir de données informatiques par le benchmark possible d'organisations de laboratoires 2- Récupérer et analyser des données directement des machines et permettre davantage de proactivité sur la maintenance 3- Prédire des tendances de prescriptions sur le marché (médical value) quand les contraintes juridique en Big Data (appartenance des données) seront résolues